환불 정책

商品に不具合があった場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記の場合、無料で交換させていただきます。

• 破損、汚れ、動作不良がある商品
• ご注文された商品と届いた商品が異なっている場合

返品方法

破損の場合

当店では出荷前に破損がないことを確認してから出荷を行っております。
破損があった場合、配送時の事故の可能性が高いため、外箱を含め届いたままの状態で保管いただき、まずは配送会社の担当ドライバーにご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸担当ドライバー検索ページ

商品の汚れ、商品違いの場合

到着後、７日以内にsupport@o-h.jpへご連絡ください。その際、写真の添付をお願いいたします。
その後の流れにつきましては当店からご連絡をさせていただきます。

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お客様都合によるキャンセル

不具合がない商品の返品をご希望される場合、まずは当店にご連絡ください。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

返品をお受けできない商品

• 商品ページにて返品不可と記載がある商品
• 商品到着から８日以上経過した商品
• 新品として再販ができない状態（開封痕など）
• 事前に返品のご連絡をいただいていない商品
• 一度でもご使用になられた商品
• お客様のもとで破損・汚損・加工・修理された商品
• パッケージ、タグ、説明書などの付属品がない商品
• その他、新品として再販ができない状態の商品

返品方法

到着後、７日以内にお問い合わせフォームから当店にご連絡ください。
その後、当店より返送先の情報をご連絡いたします。
当店指定の住所以外への返送はお受け取りできませんのでご注意ください。
返送の送料はお客様ご負担をお願いします。
返送品を確認後、上記の「返品をお受けできない商品」に該当しないことを確認できましたら、ご返金させていただきます。

返品手数料

お客様都合による返品の場合、返品手数料をご負担いただきます。
返品手数料は別途お支払いいただく必要はなく、ご返金額からを返品手数料を差し引いてのご返金となります。
返品手数料は、返品商品の販売額の12%か、800円の高い方が適用となります。
返品手数料には、当店からの出荷費用と決済手数料、検品費用が含まれます。